חוזה שירות או תיקון לפי קריאה? כך תבחרו מודל תחזוקה משתלם לצי המלגזות שלכם

חוזה שירות או תיקון לפי קריאה? כך תבחרו מודל תחזוקה משתלם לצי המלגזות שלכם

ניהול נכון של תחזוקת מלגזות הוא הבדל בין פעילות רציפה לבין צוואר בקבוק יקר. עסקים רבים מתלבטים בין חוזה שירות קבוע לבין תיקון לפי קריאה. הבחירה הנכונה תלויה בהיקף הפעילות, בגיל הצי, בסוגי המלגזות ובעלות הש停ה לדקה. מדריך זה יעזור לכם לבחור מודל תחזוקה שמוריד עלויות ומעלה זמינות.

מה כולל כל מודל תחזוקה?

• חוזה שירות (Preventive + Predictive):
  • טיפולים תקופתיים ידועים מראש (שמנים, פילטרים, צמיגים, בלמים, בדיקות בטיחות).
  • בקרת תקלות יזומה, כיול מערכות, עדכוני תוכנה וטלמטריה.
  • זמני תגובה מוגדרים (SLA), הנחות על חלפים/עבודה ולעיתים ציוד גיבוי.
  • דוחות בריאות צי, התראות שימוש לא תקין והדרכת מפעילים.
• תיקון לפי קריאה (Break/Fix):
  • קריאה נקודתית בעת תקלה, ללא התחייבות שוטפת.
  • תמחור לפי שעה/חלפים, זמני הגעה לפי עומס ויציבות מלאי חלפים.
  • שליטה גמישה בתקציב, אך פחות ודאות לגבי זמינות הצי.

כלל אצבע: ככל שעלויות הש停ה לשעה גבוהות יותר והצי עובד בעומס גבוה – חוזה שירות נוטה להיות משתלם יותר.

עלות כוללת לבעלות (TCO): מה באמת משפיע על הכיס

• שעות עבודה וניצולת: מעל 1,500–2,000 שעות בשנה למלגזה – סיכון תקלות וזמני הש停ה עולים.
• גיל הצי: צי ותיק דורש תחזוקה צפופה וחלפים רבים יותר.
• סוג הנעה: חשמליות דורשות ניהול טעינה/מצברים; דיזל/גפ”מ דורשים טיפול במערכות בעירה ופליטה.
• סביבת עבודה: אבק, קורוזיה, עומסים חריגים, משמרות לילה – מגדילים שחיקה.
• נהיגה ותפעול: פגיעות במזלג/שלדה, צמיגים ובלמים נובעות לא פעם מהרגלי נהיגה.
• רגולציה ובטיחות: בדיקות תקופתיות, תיעוד וציות – חוסכים קנסות ותאונות.
• זמינות חלפים: מלאי זמין באתר הלקוח או אצל הספק – מקצר זמן החזרה לעבודה.

יתרונות וחסרונות בקצרה

חוזה שירות – יתרונות: ודאות תקציבית, זמני תגובה מובטחים, זמינות גבוהה, הארכת חיי הצי ושמירה על בטיחות.

חוזה שירות – חסרונות: תשלום חודשי קבוע גם בתקופות שקטות, כיסוי משתנה לפי תנאי החוזה.

תיקון לפי קריאה – יתרונות: גמישות מלאה, תשלום רק כשיש צורך, מתאים לצי קטן/חדש או שימוש קל.

תיקון לפי קריאה – חסרונות: פחות שליטה על זמינות, עלויות קופצות, תלות במלאי ושעות טכנאים.

מספרים לדוגמה: מתי זה משתלם?

תרחיש 1: 8 מלגזות חשמליות, 2,000 שעות לשנה ליחידה, עלות הש停ה מוערכת: ₪450 לשעה.

• חוזה שירות: כ־₪1,200 לחודש ליחידה = ₪9,600 לחודש לכל הצי.
• ללא חוזה: בממוצע 6 שעות הש停ה לחודש ליחידה × ₪450 = ₪2,700 נזק עקיף + חלקים/עבודה ≈ ₪1,000–1,500.

בתרחיש זה חוזה שירות לרוב מחזיר את עצמו דרך צמצום הש停ות ומניעת תקלות.

תרחיש 2: 2 מלגזות חדשות, 600 שעות לשנה, עומס נמוך. לרוב תיקון לפי קריאה + בדיקות תקופתיות מסודרות יהיה כלכלי יותר.

טיפ: חשבו לא רק את חשבון התיקון, אלא את עלות ההש停ה הלוגיסטית: השכרת צי חלופי, שעות עובדי מחסן, איחורים לאספקה ופספוס SLA מול לקוחות.

מתי לבחור חוזה שירות?

• צי בינוני–גדול (5+ יחידות) או עבודה במשמרות.
• עלויות הש停ה גבוהות או SLA הדוק מול לקוחות.
• צי מעורב (חשמליות/דיזל) בסביבה מאתגרת: קורוזיה, אבק, כפור, חצר פתוחה.
• דרישות תאימות ובטיחות מחמירות, ביקורות חיצוניות.
• רצון לתקציב צפוי ולדוחות תחזוקה שוטפים.

מתי תיקון לפי קריאה יספיק?

• צי קטן וחדש, שימוש מתון ושעות עבודה מועטות.
• תפעול עונתי עם תקופות הש停ה ארוכות.
• יש טכנאי פנימי שמבצע תחזוקה בסיסית, ונדרש גיבוי רק לתקלות מורכבות.

פתרון היברידי: ליהנות מהטוב שבשני העולמות

• PM קבוע + תיקון לפי קריאה: טיפולים תקופתיים וסעיפי בטיחות בחוזה; תיקונים כבדים לפי צורך.
• מלאי חלפים באתר הלקוח: פריטים מתכלים זמינים לקיצור זמני הש停ה.
• SLA ליחידות קריטיות בלבד: הגנת זמינות למלגזות המפתח, השאר לפי קריאה.
• תמחור לפי שימוש: חוזה המבוסס שעות מנוע/נסיעה בפועל.

מה חשוב לכלול בחוזה שירות איכותי

• זמני תגובה והתחייבות זמינות (SLA) ברורים, כולל סופי שבוע במקרה הצורך.
• תכולת PM מפורטת: רשימת עבודות, תדירות, בדיקות בטיחות ותקינה.
• חלפים: מקוריים/תחליפיים, אחריות, זמינות ומחסני שטח.
• תמחור שקוף: עבודה, נסיעות, חומרים, יוצאי דופן ומה לא כלול.
• דוחות תקופתיים: בריאות צי, מגמות תקלות, המלצות לשדרוג/החלפה.
• טלמטריה: ניטור שימוש, התראות טעינה, נעילות מהירות/גובה במידת הצורך.
• הדרכת מפעילים ומבדקי נהיגה להפחתת בלאי ותאונות.

איך לבחור ספק שילווה אתכם לאורך זמן

• טכנאים מוסמכים ומנוסים בדגמים הספציפיים שלכם.
• רכבי שירות ניידים עם מלאי חלפים משמעותי.
• כיסוי גיאוגרפי, זמינות אחה”צ/לילה לפי הצורך.
• המלצות מלקוחות דומים בענף שלכם.
• שקיפות תמחור ודיווחי שירות דיגיטליים.

טיפים לחיסכון בלי לפגוע בזמינות

• בדיקות יומיות קצרות על ידי המפעיל: שמנים, נזילות, מזלג, גלגלים ומעצורים.
• ניהול טעינה נכון למצברים ומניעת טעינת יתר.
• שימור לחץ אוויר נכון בצמיגים להקטנת בלאי וצריכת אנרגיה.
• אחידות דגמים ורכיבים בצי – מפשטת תחזוקה וחוסכת מלאי.
• תכנון חלונות תחזוקה קבועים כדי לצמצם הש停ת קו.

רוצים להוריד עלויות ולהעלות זמינות? צוות המומחים של EyalFork יתאים לכם מודל תחזוקה מדויק לצי, לתנאי העבודה ולתקציב – החל מחוזה שירות מלא ועד פתרון היברידי גמיש. לדבר עם מומחה ולקבל הצעת מחיר מסודרת: צרו קשר.